Если не получается выполнить Z-отчет из вашей программы учета, его можно выполнить через программу NewFP.exe, либо вручную
1. Через программу
Необходимо закрыть вашу программу учета
1. Запускаем на компьютере программу NewFP.exe 
Если программа не установлена, скачать ее можно здесь
2. Выбираем COMпорт, к которому подключен фискальный регистратор и нажимаем кнопку «Подключить». Если аппарат подключился, то рядом с кнопкой загорится зеленый круг.
Если неизвестно в какой COM порт подключен фискальный регистратор, нажимаем Правой кнопкой мыши на Мой компьютер → Свойства → Оборудование (пропустить для Windows 7) → Диспетчер устройств → COM порты → смотрим номера существующих портов и пробуем указывать в программе.
3. Переходим на вкладку «Дополнительные функции» → «Отчеты» → «Z-отчет» → «Выполнить» → «Закрыть»
2. Вручную
1. Выключаем аппарат
2. Нажимаем кнопку «Journal» и не отпуская, включаем аппарат. «Journal» держим, пока на индикаторе справа сверху не появится надпись «HM», либо пока не появится надпись «Автономний режим». Если не появилась — выполнить еще раз с пункта 1.
3. Нажимаем «Receipt» → «Journal» → «Journal» → «Receipt» → «Receipt» → «Journal»
4. После выполнения отчета выключаем аппарат