Если не получается выполнить Z-отчет из вашей программы учета, его можно выполнить через Консоль Администратора, либо вручную без подключения к компьютеру
1. Через Консоль Администратора
Необходимо закрыть вашу программу учета
1. Открываем на компьютере Консоль администратора Мария 
Если программа не установлена, скачать ее можно здесь
2. Если в окне надпись «ЭККР: нет подключения», то нажимаем «Связь» → «Соединение» → пароль 1111111111 → выбираем COM-порт → Ок. Если фискальный регистратор подключился, увидим в окне всю информацию о нем.
Если неизвестно в какой COM порт подключен фискальный регистратор, нажимаем Правой кнопкой мыши на Мой компьютер → Свойства → Оборудование (пропустить для Windows 7) → Диспетчер устройств → COM порты → смотрим номера существующих портов и пробуем указывать в программе.
3. Вкладка «Отчеты» → «Z-отчет». Если необходимо сделать инкассацию:
Вкладка «Операции» → «Изъятие денег из кассы»
4. После выполнения отчета закрываем Консоль администратора.
2. Вручную
1. Выключаем аппарат
2. Вытягиваем кабель подключения к модему.
3. Ставим ключ в положение «0»
4. Включаем аппарат, ждем, пока распечатается 2 коротких тестовых чека, после чего аппарат издаст 1 короткий звуковой сигнал, и после этого переводим ключ в положение «Z»
5. Если сделали все правильно — распечатается Z-отчет.
6. Выключаем аппарат
7. Подключаем кабель соединения с модемом обратно